お客様のご都合による商品の返品・交換は受け付けておりません。
ご注文の際には、サイズ表記及びご注文内容を必ずご確認の上、手続きを完了してください。

ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ、商品の交換を受付けます。
不良品・誤配送の際は、商品到着後7日以内に『お問い合わせ』フォームよりご連絡のうえ、ご案内差し上げる≪返送先≫まで商品をご返送ください。
商品到着時に、商品と同梱されていた書類（納品書等）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
※土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、未使用の確認をさせていただいた上、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。
お客様からの返送と当社からの配送の日数がかかりますので10日前後お時間をいただくことをご了承ください。
なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。
PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合があります。
画像の色との差異については返品理由となりませんのであらかじめご了承ください。

返品・交換時の際の送料
不良品、誤配送による返品・交換の場合は、当社にて負担いたします。

返品・交換を承れない商品

※次の商品は返品をお受けできません

• お客様の責任より、キズ・汚損が生じた商品
• お客様のご都合による場合(サイズが合わない、お客様とのイメージと色が違うなど)
• 一度でもご使用になった商品(試着でなくあきらかに着用された商品)
• 商品到着後1週間が経過した商品
• タグや付属品を紛失してしまった商品
• お直し、お洗濯をされた商品
• セール品などあらかじめ返品不可を謳っている商品
• ご返送時の状態がお届け時の状態を大きく異なっていた場合
• 店頭でお買い上げいただいた商品
• メールでのご連絡なしに、ご返送いただきました商品

注意事項

• ※靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
• ※返品される場合、返品対象商品に際して付与されたポイントは取り消しとなります。
• ※クーリングオフは主に訪問販売に適応される制度で当社の通信販売には適応されません。
• ※PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有ります。 画像の色との差異については返品理由となりませんのであらかじめご了承ください。
• ※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。
• ※商品交換の場合、お客様にて再度ホームページより、ご注文をお願いする場合がございます、あらかじめご了承ください。
• ※お客様のご都合による注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

返金について

代金引換払い・GMO後払いの場合：お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。

※Amazon Payをご利用の方は>こちらをご確認ください。

クレジットカード払いの場合：クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※ご注文当初のご請求金額がお引き落としとなった場合には、お客様のカードのご契約情報により、翌月または翌々月でのご返金とさせていただきます。ご了承ください。
※ご返金方法につきましてはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づきその後の処理を委ねることになります。
ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。
また、返金情報の反映にお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。
オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましてはご購入いただいた店舗にお問い合わせください。